● 웹 2.0은 e-마케터에게 위기이자 기회
2001년 닷컴 거품이 붕괴 된 이후 침체되어 있던 웹 시장에서 웹 2.0은 새로운 이슈이자 위기(危機)로 다가왔다. 최근 1, 2년 전부터 웹(Web)에 웹 2.0이라는 허리케인이 불고 있고, 국내 e-마케터들은 웹 2.0이라는 시대적 흐름을 어떻게 활용할지 고민에 빠져있다. 다양한 웹 서비스를 사용자가 취사선택하여 자기 입맛에 맞게 재구성할 수 있는 플랫폼이 웹 2.0이다. 웹 2.0은 AJAX, RSS처럼 아직은 개발자용 서비스로 인식되어 있지만, 소프트웨어가 아닌 데이터베이스를 손쉽게 재창조할 수 있는 길을 일반 사용자에게 열어 줌으로써 필수 플랫폼으로 인식되어야 살아남을 수 있는 것이 현실이다. 국내의 경우 네이버 블로그, 지식인, 싸이월드 등이 웹 2.0을 활용한 성공사례로 볼 수 있다. 이처럼 웹 2.0은 e-마케터에게 위기(危機)로, 준비하지 않은 자에게는 위험(危險)일지 모르지만, 이 책을 펼친 당신에게는 분명 기회(機會)가 될 것이다.
● 매출을 극대화하는 웹 2.0 마케팅의 기술과 전략
그동안 마케팅에서 무시되어 왔던 80%의 반란, 이른바 ‘롱테일’ 시장의 성공 사례가 속속 드러나고 있다. 인터넷 서점 아마존이 20%의 베스트셀러가 아닌, 1년에 몇 권 안 팔리던 80%의 ‘소외받던 책’들에서 많은 수익을 올리기 시작했다. 이베이가 그동안 무시당해 왔던 영세 중소 사업자들과 소비자들을 연결해 주며 급성장했다. 구글이 포춘 500대 기업 같은 대형 광고주가 아닌 꽃배달 업체, 빵집 같은 자잘한 광고주들을 모아 엄청난 이익을 올렸다.
오라일리 미디어의 부사장 데일 도허티는 닷컴 거품 붕괴 이후 아마존 이베이, 구글 등 성장을 거듭한 온라인 기업의 공통점을 웹 2.0이라고 정의하였다. 특정한 기업이나 개인이 홈페이지의 정보와 콘텐츠를 모두 만들어서 제공하는 것이 웹 1.0이었다면, 웹의 이용자들이 서로 협력하여 정보와 콘텐츠를 만들어내고 새로운 가치를 창조하는 ‘참여와 협업’ 시스템이 웹 2.0의 가장 큰 특징이다. 즉 항상 변화하고 진화하는 인터넷의 기술과 단순한 구경꾼에서 직접적인 콘텐츠 생산자로 그 영역을 확대해가는 사용자의 마인드를 이해하지 못한다면, 웹 마케팅은 실패할 수밖에 없다.
이 책에서는 처음부터 끝까지 ‘소비자의 관점’에서 웹 마케팅을 이야기한다. 또한 웹 2.0으로 대표되는 최신의 인터넷 기술과 동향에 기초한 웹 마케팅의 이론과 실무에 대해 상세히 말하고 있을 뿐만 아니라, 웹 2.0을 기회로 연결할 수 있는지 나침반을 제시하고 있다. 광고제휴, CPC, 블로그 활용법, 구글 AdSence 등 웹 2.0으로 인해 가능한 기술을 어떻게 마케팅에 적용할 수 있는지 친절하게 실무자의 입장에서 설명하고 있다.
이미 국가의 경계가 오래 전에 허물어진 인터넷(Web) 바다(ocean)에서 블루오션(Blueocean), 즉 블루웹(BlueWeb)을 찾고자 하는 e-마케터에게 이 책은 필독서가 될 것이다.
● 웹 2.0의 이론과 실무를 겸비한 e-마케터의 생존 실무 지침서
이 책에서는 웹 2.0 마케팅에 관한 주제를 6가지 분야로 나누고, 가장 기본적으로 필요한 지식을 설명한다. 각 분야에서 일단 개요를 파악한 다음에는 곧바로 실행에 옮길 수 있는 실천 과정도 구체적으로 제시한다. 구글을 통한 무료 로그 분석은 책을 덮자마자 곧바로 실행에 옮겨보길 바란다. 그 성과를 눈으로 직접 확인할 수 있을 것이다.
또한 각 분야에 대해 더 깊이 있는 경험을 얻고 싶은 독자를 위해 분야별로 전문화가 진행되고 있는 웹 마케팅 추천 도서와 URL도 소개하고 있다. 번역서의 오류와 단점을 최소화하고 장점을 살리기 위해 국내에서 유명한 웹 마케팅 실무자의 감수를 여러 번 거쳤다. 따라서 독자는 해외 웹 마케팅 현장을 간접 경험해 볼 수 있을 뿐만 아니라, 그 경험을 국내의 웹 마케팅 실전에 적절하게 활용할 수도 있다. 즉, 독자에게는 일본 e-마케터의 꼼꼼함과 국내 e-마케터의 노하우를 함께 배울 수 있는 좋은 기회이다.
오늘도 e-마케터들은 차별화된 경쟁력으로 무장하기 위해 새로운 기술과 전략을 찾아 나서고 있다. 이 책을 펼친 당신이라면 이미 ‘블루웹’으로 가는 ‘티켓’을 손에 거머쥔 것이나 다름없다.
● 웹 2.0 마케팅에 대한 여섯 가지 테마
Part I 웹 마케팅이 나아갈 방향
웹 마케팅에서는 ‘20%의 인기 상품이 매출의 80%를 차지’하는 파레토의 법칙이 제 1의 법칙이 아니다. 오히려 인터넷 시장은 상품을 진열하는 공간 제약이나 광고비용 부담이 적기 때문에, 80%의 비인기 상품이 알짜 틈새시장을 두루 형성하는 ‘롱테일(Long Tail)’ 법칙이 새로운 웹 마케팅 패러다임으로 부각되고 있다.
Part II 인터넷 광고
검색 포털을 통해서만 고객이 유입되길 기다리는 것은 수동적인 웹 마케팅이다. 이제는 고객에게 다가서야 할 때다. 인터넷 광고 중에서 제휴 프로그램(Affiliate Program)은 잠재 고객을 확보하고 고객 충성도, 브랜드를 높이기에 더할 나위 없는 마케팅 툴이다.
Part III 메일 마케팅
메일 마케팅의 경우 개봉률은 떨어지는 추세지만 구매로 직결되는 이행률은 상승하고 있다. 메일 마케팅으로 매출을 올리려면 액세스 로그 분석이 선결되어야 한다. 이를 위해 메일 본문의 URL에 의사적인 파라미터(Parameter)를 붙여 놓아 클릭률을 파악하거나, HTML 메일에 웹 비콘(Web beacon)을 묻어 둠으로써 개봉률을 판명할 수 있다.
Part IV 블로그, 커뮤니티, 모바일 마케팅
UCC(User Created Contents)가 인터넷을 뒤흔들고 있다. 이제는 웹 2.0의 보급으로 UCC를 넘어 CGM(Consumer Generated Media), 즉 소비자가 만들어 낸 미디어가 웹 마케팅의 화두다. 똑똑한 웹 마케터라면 CGM인 블로그, 커뮤니티, 모바일 등의 공간을 100% 활용할 줄 알아야 한다.
Part V 검색 엔진 마케팅
SEM(Search Engine Marketing, 검색 엔진 마케팅)은 웹 마케팅의 필수 과정이다. SEM을 통해 비용 대비 최대의 효과를 노리려면 SEO(Search Engine Optimization, 검색 엔진 최적화)와 PPC(Pay Per Click) 광고 등의 원리를 속속들이 파악해야 한다.
Part VI 액세스 로그 분석
액세스 로그 분석 없이 웹 마케팅을 진행하는 것은 나침반 없이 인터넷 바다를 항해하는 것과 같다. 무료의 고기능 액세스 로그 분석 서비스인 Google Analytics 등으로 데이터 마이닝(Data Mining)까지 단번에 해결하는 노하우를 소개한다.
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